Meine Vorgehensweise:

• Wir sehen uns die Strukturen an
• Analyse der Kernprozesse und Abläufe
• Untersuchung der Schnittstellen
• Analyse der Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten

Oft sind gewachsene Strukturen und Abläufe längst überholt und wenig optimal. Dann können folgende Fragestellungen Optimierungspotentiale aufzeigen:

• Sind alle Abläufe und Prozesse sinnvoll strukturiert und optimal für die Zielerreichung?
• Gibt es klare Verantwortliche und haben diese die notwendige Kompetenz?
• Sind die Kompetenzen nachvollziehbar und zielorientiert?
• Sind die Schnittstellen definiert und der Übergang zwischen den Prozessen transparent und nachvollziehbar?

Alleine durch die Dokumentation der Prozesse ist man gezwungen, sich Gedanken über Abläufe zu machen. Die Erkenntnis: Meist sind es Kleinigkeiten, die einen gewaltigen Unterschied im Umgang zwischen den Abteilungen ausmachen und extrem hilfreich für das Betriebsklima und somit das Betriebsergebnis sind.